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          售後服務 常見問題 技術支持


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          售後服務措施︰

          我公司的bv伟德具有一年至三年的“三包”期限,你可以在購買本公司bv伟德之日起一年之內bv伟德出現任何問題都可以包退、包換,三年包修。我公司銷售給各客戶的bv伟德均實行終身保修和供應維修所需要的零備件。

          我公司所交付的bv伟德在辦理運輸時,均已辦理保險。因運輸過程中引起bv伟德質量問題的應由本公司負責更換,費用由本公司承擔;

          貴司可以免費培訓購方操作人員,使受訓人員了解設備的工作原理、操作規程、以及維護、保養方法。伟德經過了3次以上的bv伟德的測試,伟德的bv伟德的質量絕對可以保證的。即使bv伟德出現任何的問題,無論客戶是來人、來電、來函、伟德會在24小時作出處理意見。並立即通知用戶。需要派人員到用戶現場處理的,應在24小時內處理完畢。另外我公司建立了顧客檔案,會定期進行服務跟蹤和質量跟蹤。

           

          特別提醒︰ 

          不能享受“三包服務政策”的情況︰

          1.超出三包有效期的;

          2.未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;

          3.無有效三包憑證及購買憑證;

          4.擅自涂改三包憑證及三包憑證上的信息與商品實物不相符合;

          5.因不可抗力而導致的故障或損壞;

          購機憑證、三包憑證是您獲得服務的重要憑證,請妥善保管並在每次接受服務時務必攜帶。如您不能出示有效三包憑證和有效購機憑證,則該故障機不在免費服務範圍內。

          您在辦理退貨時,若出現無有效購機憑證和有效三包憑證、購機憑證和三包憑證私自涂改、bv伟德有明顯的外傷或劃痕、包裝損壞、附件不齊等情況,則該bv伟德不在退貨範圍內。