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          售後服務 常見問題 技術支持
          • 一、網絡丟包嚴重

             1、收發器的電端口與網絡設備接口,或兩端設備接口的雙工模式不匹配。

             2、雙絞線與RJ-45頭有問題,進行檢測

             3、光縴連接問題,跳線是否對準設備接口,尾縴與跳線及耦合器類型是否匹配等。

          • 二、光縴收發器連接後兩端不能通信

            1、光縴接反了,TX和RX所接光縴對調

            2、RJ45接口與外接設備連接不正確(注意直通與絞接)

                  光縴接口(陶瓷插芯)不匹配,此故障主要體現在100M帶光電互控功能的收發器上,如APC插芯的尾縴接到PC插芯的收發器上將不能正常通信,但接非光電互控收發器沒有影響。

          • 三、時通時斷現象

             1、可能為光路衰減太大,此時可用光功率計測量接收端的光功率,如果在接收靈敏度範圍附近,1-2dB範圍之內可基本判斷為光路故障

             2、可能為與收發器連接的交換機故障,此時把交換機換成PC,即兩台收發器直接與PC連接,兩端對PING,如未出現時通時斷現象可基本判斷為交換機故障

             3、可能為收發器故障,此時可把收發器兩端接PC(不要通過交換機),兩端對PING沒問題後,從一端向另一端傳送一個較大文件(100M)以上,觀察它的速度,如速度很慢(200M以下的文件傳送15分鐘以上),可基本判斷為收發器故障.

          • 四、通信一段時間後死機,即不能通信,重起後恢復正常

                    此現象一般由交換機引起,交換機會對所有接收到的數據進行CRC錯誤檢測和長度校驗,檢查出有錯誤的包將丟棄,正確的包將轉發出去。但這個過程中有些有錯誤的包在CRC錯誤檢測和長度校驗中都檢測不出來,這樣的包在轉發過程中將不會被發送出去,也不會被丟棄,它們將會堆積在動態緩存(buffer)中,永遠無法發送出去,等到buffer中堆積滿了,就會造成交換機死機的現象。因為此時重起收發器或重起交換機都可以使通信恢復正常,所以用戶通常都會認為是收發器的問題。

          • 五、收發器測試方法

            如果發現收發器連接有問題,請按以下方法進行測試,以便找出故障原因

             a)近端測試︰

             兩端電腦對PING,如可以PING通的話證明光縴收發器沒有問題。如近端測試都不能通信則可判斷為光縴收發器故障。

             b)遠端測試︰

             兩端電腦對PING,如PING不通則必須檢查光路連接是否正常及光縴收發器的發射和接收功率是否在允許的範圍內。如能PING通則證明光路連接正常。即可判斷故障問題出在交換機上。

             c)遠端測試判斷故障點︰

             先把一端接交換機,兩端對PING,如無故障則可判斷為另一台交換機的故障